Quando o sistema já não responde
Continuidade e gestão de crises
A ISO 22301 oferece uma linguagem. O ofício consiste em que essa linguagem sobreviva ao primeiro minuto de caos: papéis, evidência, comunicação e continuidade do que realmente importa.
- Para quem.
- Alta direção e donos de operação crítica que devem sustentar o negócio quando falha um sistema.
- Alcance e entregável.
- Papéis das primeiras horas, operação mínima e critério de comunicação. Pode incluir guia de simulacro.
- Limite.
- Não opera o centro de dados nem substitui a equipa de continuidade interna.
Perspetiva
Recuperar um sistema não é recuperar uma empresa. A continuidade mede-se em clientes atendidos, folha de pagamentos paga e confiança intacta.
A ISO 22301 é uma linguagem útil. O ofício é que essa linguagem sobreviva ao primeiro minuto de caos.
Riscos frequentes
- Planos que vivem numa gaveta.
- Um único gargalo humano.
- DR sem comunicação de crise.
- RTO teóricos nunca restaurados.
Perguntas para um conselho
- Se amanhã às 07:00 não houver sistema central, quem cobra e quem informa?
- Quando restaurámos de verdade a última cópia?
- Que operação mínima sustentamos 72 horas?
- Quem fica fora da sala de crise?