Wenn das System nicht mehr antwortet
Kontinuität und Krisenmanagement
ISO 22301 liefert eine Sprache. Das Handwerk besteht darin, dass diese Sprache die erste Minute des Chaos übersteht: Rollen, Evidenz, Kommunikation und Kontinuität dessen, was wirklich zählt.
- Für wen.
- Geschäftsleitung und Eigentümer kritischer Abläufe, die den Betrieb halten müssen, wenn ein System ausfällt.
- Umfang und Ergebnis.
- Rollen der ersten Stunden, Mindestbetrieb und Kommunikationskriterium. Kann eine Übungsanleitung umfassen.
- Grenze.
- Betreibt weder das Rechenzentrum noch ersetzt es das interne Kontinuitätsteam.
Perspektive
Ein System wiederherstellen heißt nicht, ein Unternehmen wiederherstellen. Kontinuität misst sich an betreuten Kunden, gezahlter Lohnliste und unversehrtem Vertrauen.
ISO 22301 ist eine nützliche Sprache. Das Handwerk ist, dass diese Sprache die erste Minute des Chaos übersteht.
Häufige Risiken
- Pläne, die in einer Schublade leben.
- Ein einziger menschlicher Engpass.
- DR ohne Krisenkommunikation.
- Theoretische RTOs, die nie wiederhergestellt wurden.
Fragen für einen Vorstand
- Wenn morgen um 07:00 kein Zentralsystem da ist, wer kassiert und wer informiert?
- Wann haben wir die letzte Kopie wirklich wiederhergestellt?
- Welchen Mindestbetrieb halten wir 72 Stunden?
- Wer bleibt außerhalb des Krisenraums?