Cuando el sistema ya no responde
Continuidad y gestión de crisis
ISO 22301 aporta un lenguaje. El oficio consiste en que ese lenguaje sobreviva al primer minuto de caos: roles, evidencia, comunicación y continuidad de lo que de verdad importa.
- Para quién.
- Alta dirección y dueños de operación crítica que deben sostener el negocio cuando falla un sistema.
- Alcance y entregable.
- Roles de las primeras horas, operación mínima y criterio de comunicación. Puede incluir guía de simulacro.
- Límite.
- No opera el centro de datos ni sustituye al equipo de continuidad interno.
Perspectiva
Recuperar un sistema no es recuperar una empresa. La continuidad se mide en clientes atendidos, nómina pagada y confianza intacta.
ISO 22301 es un lenguaje útil. El oficio es que ese lenguaje sobreviva al primer minuto de caos.
Riesgos frecuentes
- Planes que viven en un cajón.
- Un solo cuello de botella humano.
- DR sin comunicación de crisis.
- RTO teóricos nunca restaurados.
Preguntas para una junta
- Si mañana a las 07:00 no hay sistema central, ¿quién cobra y quién informa?
- ¿Cuándo restauramos de verdad la última copia?
- ¿Qué operación mínima sostenemos 72 horas?
- ¿Quién queda fuera de la sala de crisis?